Conditions Générales des Partenaires (CGP)

Bienvenue sur Boukle ! Boukle.com est une plateforme en ligne exploitée par Boukle Waste Management SARL, une société tunisienne spécialisée dans la réduction des déchets à travers la réutilisation, la valorisation et le recyclage.

Notre marketplace connecte les industriels, recycleurs, collecteurs, transporteurs, artisans et autres acteurs engagés dans l’économie circulaire. Les présentes CGP définissent les modalités d’utilisation de la plateforme par les entreprises et personnes physiques (ci-après « Partenaires ») souhaitant publier, gérer et vendre leurs produits, matériaux ou services.

En validant son inscription, le Partenaire accepte expressément les présentes CGP. Il est responsable de toute activité réalisée via son compte. En cas de fraude, d’usurpation d’identité ou d’activités suspectes, Boukle se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte, sans préavis.

Inscription et compte Partenaire

La navigation sur boukle.com est libre, mais l’interaction (publication d’annonces, messagerie, transactions) nécessite une inscription gratuite.

Lors de l’inscription, les informations suivantes sont requises :

• Nom de la société ou nom complet (pour les personnes physiques)
• Nom et prénom du représentant légal
• Adresse complète
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Secteur d’activité
• Identifiant fiscal, numéro RNE, cahier des charges (le cas échéant)

Services gratuits accessibles après inscription

Une fois inscrit, le Partenaire bénéficie gratuitement de plusieurs services :

• Publier, modifier ou supprimer des annonces (offres, appels d’offres, demandes...)
• Recevoir des notifications personnalisées en fonction de son activité
• Bénéficier d’un classement public basé sur l’activité
• Être mis en avant dans un répertoire visible s’il est actif

Produits et services autorisés

Les catégories suivantes sont autorisées sur la plateforme, sous réserve de conformité avec la législation tunisienne :

• Déchets valorisables : plastiques, cartons, textiles, métaux, etc.
• Matériaux recyclés ou recyclables
• Produits reconditionnés ou de seconde main
• Produits et services digitaux liés à la durabilité et la gestion des déchets

Sont strictement interdits : produits illégaux ou dangereux, contenus mensongers, contrefaçons, transactions hors plateforme, contenus discriminatoires ou contraires à l’éthique.

Qualité des annonces

Le Partenaire s’engage à fournir des annonces précises et illustrées par des photos claires (min. 3 photos, en mode paysage, sans filtres, résolution conseillée : 1200x900 pixels).

Les annonces doivent inclure des informations détaillées (état, quantité, dimensions, normes, etc.). Les services numériques et abonnements doivent être validés par Boukle et comporter les modalités de reconduction ou de résiliation. Toute non-conformité peut entraîner la suppression de l’annonce ou du compte.

Prix, commandes et obligations

Le Partenaire fixe librement ses prix. En cas de TVA applicable, les prix doivent être indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Il doit confirmer toute commande sous 24h, préparer l’expédition dans les délais annoncés et assurer un service de qualité. Les retards, annulations injustifiées ou absences de réponse peuvent entraîner une suspension du compte.

Commission

Boukle prélève une commission de 12 % sur le total TTC de chaque transaction (incluant livraison et autres frais). Cette commission couvre les frais de maintenance, d’innovation et d’accompagnement des Partenaires.

Le solde net (après commission et frais éventuels) est crédité au Partenaire une fois la commande confirmée ou le délai de contestation écoulé (48h). Le versement sur son compte bancaire intervient sous 5 jours ouvrés après demande via l’Espace Partenaire.

Réclamation et litige

En cas de réclamation d’un acheteur, le Partenaire dispose de 5 jours ouvrés pour fournir une réponse et des justificatifs (photos, preuves d’expédition, etc.). Sans réponse, la réclamation est considérée comme acceptée.

Boukle statue sous 15 jours ouvrés. En cas de décision défavorable, un remboursement peut être accordé à l’acheteur, et le Partenaire pourra être pénalisé ou suspendu.

Données et confidentialité

Le Partenaire s’engage à ne pas utiliser les données des acheteurs en dehors de la plateforme, sauf accord préalable explicite de Boukle et de l’acheteur concerné.

Modification des conditions

Boukle peut modifier les CGP à tout moment. Les Partenaires seront notifiés et la poursuite d’utilisation de la plateforme vaudra acceptation des nouvelles conditions.

Limitation de responsabilité et droit applicable

Les présentes CGP sont régies par le droit tunisien. Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.

Contact

Pour toute question, contactez notre support : [email protected]

Conditions valables à partir du 01/03/2025.